RSUD H Abdul Manap Jambi Buka Ruang Kritik, Dorong Pelayanan Publik Tak Sekadar Formalitas

JAMBI — RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi terus berupaya memperkuat kualitas pelayanan kesehatan dengan membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan secara langsung. Komitmen tersebut disampaikan dalam Forum Konsultasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang digelar di Aula Lantai IV RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi.

Direktur RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi, dr. Anastasia Yekti Heningnurani, MARS, menegaskan forum tersebut tidak boleh berhenti sebagai kegiatan formalitas. Menurutnya, forum menjadi bagian penting untuk mengetahui secara langsung pengalaman masyarakat selama menerima pelayanan di rumah sakit milik Pemerintah Kota Jambi tersebut.

“Ini bukan kegiatan formalitas. Forum ini memberikan ruang bagi kami untuk mendengarkan masyarakat, bagaimana pelayanan yang kami berikan dan apa saja yang masih perlu diperbaiki,” ujar Anastasia pada Selasa (11/8).

Ia menekankan, sebagai rumah sakit milik Pemkot Jambi, RSUD H. Abdul Manap memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu, nyaman dan setara.

Dalam paradigma pelayanan publik saat ini, kata Anastasia, masyarakat tidak lagi sekadar ditempatkan sebagai penerima layanan. Masyarakat justru menjadi bagian penting dalam proses peningkatan kualitas pelayanan.

Karena itu, pihaknya terus mendorong penguatan mutu pelayanan, inovasi serta kepuasan masyarakat sebagai indikator penting dalam pengembangan rumah sakit.

“Kami menjaga mutu pelayanan, melakukan inovasi dan tentunya mengukur kepuasan masyarakat. Masyarakat bukan hanya penerima pelayanan, tetapi menjadi bagian penting dari upaya perbaikan pelayanan,” katanya.

Di sisi lain, RSUD H. Abdul Manap juga terus melakukan pembenahan terhadap sarana dan prasarana rumah sakit. Anastasia tidak menampik, sebagai rumah sakit yang telah berdiri sejak 2006, sejumlah fasilitas membutuhkan pemeliharaan dan perbaikan secara bertahap.

Saat ini, rumah sakit tersebut menyiapkan kapasitas 120 tempat tidur yang dapat digunakan untuk pelayanan pasien. Kapasitas tersebut mencakup 14 tempat tidur untuk ruang intensif, enam tempat tidur untuk perinatologi, serta 100 tempat tidur untuk pelayanan rawat inap.

“Memang rumah sakit ini sudah lama, sejak 2006, sehingga maintenance dan perbaikan memang terus kami lakukan. Kami menyiapkan 120 tempat tidur yang memang layak ditempati,” jelasnya. (*)